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富德生命人寿——用心服务每一位客户
新闻来源:中新网黑龙江新闻 | 发布日期时间:2018-12-10 09:03
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  中新网黑龙江新闻9月20日电(记者 刘锡菊)“小事成就大事,细节成就完美”富德生命人寿一直用心服务每一位客户。近日,记者获悉,富德生命人寿陪检人员都为客户预约各项检查,合理安排检查顺序。护送客户做各项检查,并讲解注意事项,并将患者检查后情况与主管医生及责任护士交接。

  富德生命人寿的陪检人员秉承微笑主动,热情服务,切实解决客户实际问题,实现服务优质、便捷、高效。提供全程服务,对话过程中要用“您”,需要我们向客户做耐心的解释,增加透明度,这项工作实质上是维护患者的权利。我们一接触客户时,首先一声亲切的问候,使客户紧张焦虑的心情得以慰藉,耐心仔细的解答询问,然后根据检查项目的不同,合理安排客户检查的顺序。缩短了客户的检查、辅助检查时间;提供全程服务,有效的减轻了客户紧张情绪。

  富德生命人寿的服务人员具有良好的心理素质、和蔼可亲的表现文雅的举止、热情的服务态度;能调节环境气氛,增强安全意识;解决了客户不熟悉地理环境,找不到相关科室,走弯路,延误时间的问题。客户纷纷为富德生命人寿点赞。(完)

【编辑:郭璨】

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